Áp dụng cho:
1.1 Toàn bộ sản phẩm máy điều hoà và máy lọc không khí Daikin (sau đây gọi tắt là "Sản phẩm") do Công ty cổ phần Daikin Air Conditioning (Vietnam) (sau đây gọi tắt là "Daikin") sản xuất, nhập khẩu và phân phối trực tiếp hoặc gián tiếp. Và,
1.2 Sản phẩm Daikin không vượt quá 24 tháng kể từ ngày sản xuất.
1.3 Riêng đối với các sản phẩm Packaged giải nhiệt nước dùng gas R410A thì không vượt quá 18 tháng kể từ ngày hàng được xếp lên tàu tại nước xuất khẩu.
>> Xem file PDF tại đây
2.1.1 Thời hạn bảo hành của sản phẩm là 12 tháng kể từ ngày lắp đặt của sản phẩm, ngày lắp đặt được tham chiếu vào ngày kích hoạt bảo hành của sản phẩm được ghi nhận trên hệ thống của Daikin.
2.1.2 Nếu không có thông tin về ngày lắp đặt của sản phẩm, thời hạn bảo hành của sản phẩm là 12 tháng kể từ ngày mua hàng thể hiện trên hoá đơn GTGT.
2.1.3 Nếu không có thông tin về ngày lắp đặt của sản phẩm và ngày của hoá đơn mua hàng GTGT. Thời gian bảo hành của sản phẩm là 12 tháng kể từ ngày sản phẩm được xuất khỏi kho Daikin Vietnam.
2.2.1 Miễn phí xử lý một lần duy nhất trong vòng hai (02) năm kể từ ngày bắt đầu tính thời gian bảo hành theo Điều 2.1 đối với trường hợp côn trùng xâm nhập vào sản phẩm gây hư hỏng bo mạch điện tử, áp dụng cho các kiểu máy theo danh sách đính kèm được bán và kích hoạt bảo hành từ ngày 01/04/2022 trở về sau. Bắt đầu áp dụng chính sách này từ ngày 01/04/2022.
2.2.2 Bảo hành cho linh kiện dàn trao đổi nhiệt vi ống Microchannel trong vòng hai (02) năm kể từ ngày bắt đầu tính thời gian bảo hành theo Điều 2.1 đối với các kiểu máy theo danh sách đính kèm được bán và kích hoạt bảo hành từ ngày 01/04/2022 trở về sau, nếu như không thuộc các trường hợp bị từ chối bảo hành theo Điều 4. Bắt đầu áp dụng chính sách này từ ngày 01/04/2022.
Linh kiện máy nén ban đầu trong sản phẩm điều hoà không khí VRV, Packaged, Sky Air, Room Air, Multi sẽ được bảo hành năm (05) năm kể từ ngày bắt đầu tính thời gian bảo hành theo điều 2.1
Riêng đối với các sản phẩm Packaged giải nhiệt nước dùng gas R410A, linh kiện máy nén ban đầu trong sản phẩm sẽ được bảo hành một (01) năm.
Điều 3: Điều kiện bảo hành hợp lệ
Việc bảo hành không bao gồm việc đổi máy mới mà Daikin Vietnam chỉ tiến hành sửa chữa hoặc thay mới những linh kiện bị hư hỏng. Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
3.1 Sản phẩm còn trong hạn bảo hành theo Điều 2 tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
3.2 Các khuyết tật hoặc hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.
3.3 Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số sê ri (S/N).
3.4 Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành theo Điều 4.
Bảo hành sẽ không có hiệu lực nếu có một trong những điều kiện dưới đây:
4.1 Sản phẩm hết hạn bảo hành.
4.2 Các khuyết tật hoặc hư hỏng là do việc tùy ý sử dụng bất kỳ phụ tùng nào khác ngoài phụ tùng chính hãng của Daikin để sửa chữa, thay thế cho sản phẩm.
4.3 Sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không phải bởi kỹ thuật viên của Trung Tâm Dịch vụ Daikin hoặc Đối tác dịch vụ uỷ quyền của Daikin.
4.4 Các khuyết tật hoặc hư hỏng là do sửa đổi hoặc thay đổi sản phẩm trong thiết kế hoặc chức năng nguyên bản của sản phẩm Daikin mà không có sự xác nhận của Nhà sản xuất.
4.5 Các khuyết tật hoặc hư hỏng là do tai nạn, lũ lụt, hoả hoạn, thiên tai, sét đánh hoặc côn trùng, bò sát, hay vật lạ xâm nhập vào sản phẩm.
4.6 Các khuyết tật hoặc hư hỏng do sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, vận hành hoặc sử dụng không tuân thủ đúng tài liệu hướng dẫn của Nhà sản xuất.
4.7 Các khuyết tật hoặc hư hỏng do sản phẩm bị dùng sai điện thế chỉ định, hoặc là nguồn điện sử dụng cho sản phẩm tăng hay giảm đột biến, hoặc có các sự cố khác trong việc cung ứng điện.
4.8 Sản phẩm được nhập khẩu từ nước ngoài và không được phân phối bởi Công ty Cổ phần Daikin Air Conditioning (Vietnam).
Câu 1: Khách hàng tiến hành kiểm tra thông tin bảo hành như thế nào?
Bước 1: Truy cập trang web của Trung tâm bảo hành Daikin tại đây
Bước 2: phía bên trái màn hình có mục “Tra cứu thông tin bảo hành”
Bước 3: Nhấn nút “Tra cứu”
Trang sẽ trả về kết quả là “Ngày mua hàng/Ngày kích hoạt”
Nếu kiểm tra thông tin bảo hành mà không có ngày hết hạn bảo hành thì sản phẩm vẫn được áp dụng thời hạn bảo hành theo chính sách bảo hành của Daikin như sau
